Der Gesprächseinstieg:
Wie schaffen Sie eine positive Gesprächsatmosphäre?
Der erste Eindruck entscheidet
Die Bedarfsermittlung:
Die Fragetechniken – effektiv einsetzen
Die Bedürfnisse des Kunden berücksichtigen
Die Nutzenargumentation:
Was kaufen Kunden?
Die Nutzenrhetorik – Kunden zielgerichtet ansprechen
Die emotionale Ansprache – Kunden motivieren, nicht manipulieren
Die Konfliktbehandlung:
Konflikte Kunden orientiert lösen
Preisgespräche erfolgreich führen
Der Gesprächsabschluss:
Abschlusstechniken, um erfolgreich den Gesprächsabschluss herbei zu führen
Dauer: 2 - 3 Tage, 9.oo – 18.oo Uhr
Methoden:
Lehrgespräch
Gruppenarbeiten
Fallbeispiele
Video
ALPHAZEIT bietet neben firmeninternen Seminaren, Workshops und Trainings,
die in Ihrer Firma oder einem anderen Ort Ihrer Wahl stattfinden können,
auch offene Seminare an.
Bitte senden Sie bei Interesse einfach eine Mail.